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Política de Privacidad

Aviso de Privacidad

FOINVA S.A. de C.V. reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes, prospectos, avales y usuarios de sus servicios financieros. El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a la legislación aplicable en México..

1.- Responsabilidad de la Información

FOINVA S.A. de C.V. (en adelante "FOINVA"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, avales y usuarios de sus servicios financieros, de conformidad con la legislación aplicable

2.- Información que recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios financieros, FOINVA podrá recopilar información como:

  • Nombre completo.

  • Número telefónico.

  • Correo electrónico.

  • Domicilio.

  • Identificación oficial.

  • CURP y RFC (cuando sea necesario).

  • Información financiera y crediticia.

  • Información relacionada con solicitudes y contratos de crédito.

  • Referencias personales y comerciales.

  • Información necesaria para realizar pagos y procesos de cobranza.

3.- Finalidad del uso de la información

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Evaluar solicitudes de crédito.

  • Formalizar contratos de financiamiento.

  • Administrar cuentas de clientes.

  • Dar seguimiento a pagos y vencimientos.

  • Generar órdenes y referencias de pago.

  • Enviar recordatorios de pago.

  • Brindar atención y soporte al cliente.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros servicios.

  • Mejorar continuamente nuestros procesos y atención.

4.- Comunicaciones con nuestros clientes

Con la finalidad de brindar un mejor servicio, FOINVA podrá comunicarse con sus clientes mediante:

  • WhatsApp Business.

  • Mensajes SMS.

  • Correo electrónico.

  • Llamadas telefónicas.

  • Sistemas automatizados.

  • Asistentes virtuales e Inteligencia Artificial.

Estas comunicaciones podrán contener información relacionada con:

  • Recordatorios de pago.

  • Confirmaciones de pago.

  • Avisos de vencimiento.

  • Estados de cuenta.

  • Información sobre su crédito.

  • Promociones autorizadas.

  • Atención al cliente.

FOINVA nunca solicitará mediante WhatsApp, SMS o llamadas telefónicas información confidencial como contraseñas bancarias, NIP, códigos de autenticación o claves de seguridad.

5.- Uso de proveedores tecnológicos

Para ofrecer nuestros servicios, FOINVA podrá utilizar plataformas tecnológicas de terceros, incluyendo servicios de mensajería, automatización y atención digital, tales como WhatsApp Business Platform, Meta Platforms, Moonflow y otros proveedores que apoyen la operación de nuestros servicios, siempre bajo medidas de seguridad y confidencialidad.

6.- Protección de la información

FOINVA implementa medidas administrativas, técnicas y de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.

7.- Compartición de información

Los datos personales únicamente podrán compartirse cuando:

  • Sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

  • Exista una obligación legal.

  • Sea requerido por autoridad competente.

  • Sea necesario para la administración de los créditos contratados.

  • Sea necesario para operar nuestros sistemas tecnológicos y de comunicación.

FOINVA no comercializa ni vende la información personal de sus clientes.

8.- Derechos de titular

Los titulares de los datos personales podrán solicitar el acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición respecto de sus datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable.

Para ejercer estos derechos podrán comunicarse con FOINVA mediante los datos de contacto indicados en este aviso.

9.- Conservacion de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales, legales, fiscales y regulatorias aplicables, así como para la adecuada administración de los servicios financieros proporcionados por FOINVA.

10.- Cambios al presente aviso

FOINVA podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para cumplir con cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros procesos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web oficial.

Contacto

🌐 Sitio web
https://foinva.com

📧 Correo electrónico
soporte@foinva.com

📱 WhatsApp de atención
+52 (871) 1749834

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